职位描述：1、通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易；2、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等；3、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能通过旺旺和电话解决一般投诉；4、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好；5、收集顾客信息并及时反馈给仓储部、运营部和市场部；6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想。任职要求：1、男女不限，年龄在18-28岁，有相关工作经验者优先考虑；2、简单的后台操作，宝贝上下架，及时回复旺旺咨询及留言等；3、打字速度需要达到40字∕分钟。月休4天，有年假、年终奖